Einleitung
Müasir rəqəmsal dünyada post-rəqəmsallaşma müştəri xidmətlərini optimallaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün həlledici rol oynayır. Ənənəvi kağız rabitəsi getdikcə daha çox rəqəmsal proseslərlə əvəz olunur ki, bu da təkcə səmərəliliyi artırmır, həm də müştəri məmnuniyyətini artırır. Rəqəmsal həlləri tətbiq etməklə şirkətlər daxili prosesləri sadələşdirərək sorğulara daha tez cavab verə bilərlər.
Poçtun rəqəmsallaşdırılması şirkətlərə sənədləri elektron şəkildə idarə etməyə və göndərməyə imkan verir, bütün kommunikasiya prosesini sürətləndirir. Bu, gözləmə vaxtlarının azalmasına və müştərilərin narahatlıqlarına cavab vermə sürətinin yaxşılaşmasına səbəb olur. Rəqəmsallaşma daha yüksək təhlükəsizlik standartı təklif edir, çünki həssas məlumatlar daha yaxşı qoruna bilər.
Bu yazıda biz müştərilərə xidmətdə post-rəqəmsallaşmanın faydalarını daha yaxından nəzərdən keçirəcəyik və şirkətlərin bu texnologiyalardan necə səmərəli istifadə edə biləcəyini göstərəcəyik. Biz bu mühüm inkişafın hərtərəfli mənzərəsini təqdim etmək üçün həm imkanlara, həm də mümkün problemlərə baxırıq.
Post-rəqəmsallaşma nə deməkdir?
Post-rəqəmsallaşma analoq rabitə və informasiya üsullarının rəqəmsal texnologiyalarla əvəz olunduğu və ya əlavə edildiyi prosesə aiddir. Bu termin təkcə rəqəmsallaşmanın özünü deyil, həm də şirkətlərin və təşkilatların öz proseslərini optimallaşdırmaq və xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün rəqəmsal vasitələrdən səmərəli istifadə etməyi öyrəndikləri mərhələni də təsvir edir.
Özündə post-rəqəmsallaşma rəqəmsal transformasiyanın üstünlüklərindən tam şəkildə istifadə etməkdir. Şirkətlər təkcə məlumatların rəqəmsallaşdırılması deyil, həm də əlaqəli iş axınlarının yenidən dizaynı problemi ilə üzləşirlər. Buraya proseslərin avtomatlaşdırılması, müştəri məlumatlarının təhlili üçün süni intellektdən istifadə və məlumatlara çevik giriş üçün bulud həllərinin tətbiqi daxildir.
Poçtun rəqəmsallaşdırılmasının mərkəzi aspekti müştəri xidmətinin təkmilləşdirilməsidir. Rəqəmsal alətlər şirkətlərə sorğulara daha tez cavab verməyə və fərdi təcrübələr təqdim etməyə imkan verir. Müştərilər bu gün müxtəlif kanallar - istər e-poçt, istər söhbət və ya sosial mediada fasiləsiz ünsiyyət gözləyirlər. Post-rəqəmsallaşma şirkətlərə daxili prosesləri daha səmərəli etməklə bu gözləntiləri qarşılamağa imkan verir.
Bundan əlavə, təhlükəsizlik post-rəqəmsallaşmada həlledici rol oynayır. Rəqəmsallaşmanın artması ilə kiberhücum riski artır. Buna görə də, şirkətlər sistemlərinin möhkəm olmasını və məlumatların qorunması qaydalarına əməl olunmasını təmin etməlidirlər.
Ümumilikdə, post-rəqəmsallaşma bütün ölçülü şirkətlər üçün rəqabətqabiliyyətli qalmaq və bazarın daim dəyişən tələblərinə uyğunlaşmaq üçün vacib addımdır.
Müştəri xidməti üçün poçtun rəqəmsallaşdırılmasının üstünlükləri
Poçtun rəqəmsallaşdırılması şirkətlərə daha səmərəli və daha çox müştəri yönümlü şəkildə işləməyə kömək edən çoxsaylı müştəri xidməti üstünlükləri təklif edir. Getdikcə rəqəmsallaşan dünyada şirkətlərin kommunikasiya və xidmət proseslərini müştərilərinin gözləntilərini qarşılamaq üçün uyğunlaşdırmaları çox vacibdir.
Post-rəqəmsallaşmanın ən böyük üstünlüklərindən biri sürətdir. Rəqəmsal proseslər məlumatı real vaxt rejimində emal etməyə və ötürməyə imkan verir. Bu o deməkdir ki, müştəri sorğuları daha tez işlənilə bilər və nəticədə müştəri məmnuniyyəti daha yüksək olur. Telefonda uzun müddət gözləmək və ya e-poçt vasitəsilə cavab gözləmək keçmişdə qalıb.
Digər vacib cəhət təhlükəsizlikdir. Rəqəmsal sistemlər çox vaxt ənənəvi kağız proseslərindən daha yaxşı təhlükəsizlik protokolları təklif edir. Məlumat şifrələnmiş formada ötürülür və saxlanılır, məlumat itkisi və ya sui-istifadə riski minimuma endirilir. Bu, müştərilər arasında inam yaradır, çünki onlar şəxsi məlumatlarının qorunduğuna əmin ola bilərlər.
Bundan əlavə, poçtun rəqəmsallaşdırılması sorğu və şikayətlərin daha yaxşı izlənilməsini təmin edir. Rəqəmsal alətlərlə şirkətlər müştəriləri ilə bütün qarşılıqlı əlaqələri sənədləşdirə və təhlil edə bilərlər. Bu məlumatlar nəinki problemləri daha tez müəyyənləşdirməyə və həll etməyə kömək edir, həm də müştərilərin davranışındakı tendensiyaları müəyyən etməyə və xidməti yaxşılaşdırmaq üçün fəal tədbirlər görməyə kömək edir.
Digər bir üstünlük, qənaətdir. Prosesləri avtomatlaşdırmaqla şirkətlər insan resurslarından daha səmərəli istifadə edə və əməliyyat xərclərini azalda bilərlər. Daha az kağız istehlakı həm də çap və göndərmə xərclərinin aşağı olması deməkdir.
Nəhayət, post-rəqəmsallaşma da daha davamlı biznes təcrübələrini təşviq edir. Daha az kağızdan istifadə şirkətin ətraf mühitə təsirini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Getdikcə daha çox istehlakçı davamlılığa əhəmiyyət verir; ona görə də ekoloji cəhətdən təmiz yanaşma həm də şirkətin imicini yaxşılaşdıra bilər.
Bütövlükdə, bu göstərir ki, poçtun rəqəmsallaşması təkcə müasir şirkətlər üçün zərurət deyil, həm də müştərilərə xidmət üçün əhəmiyyətli faydalar gətirir - daha sürətli cavab müddətindən və artan təhlükəsizlikdən tutmuş xərclərə qənaətə və ətraf mühitə müsbət təsirə qədər.
Post-rəqəmsallaşdırma vasitəsilə sürət
Post-rəqəmsallaşma son illərdə, xüsusən də iş proseslərinin sürətinə gəldikdə getdikcə daha çox əhəmiyyət kəsb edir. Kağızdan rəqəmsal proseslərə keçməklə şirkətlər öz səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərlər. Ənənəvi poçt tez-tez vaxt aparan və səhvlərə meylli olur, rəqəmsal həllər isə daha sürətli emal və çatdırılma imkanı verir.
Poçtun rəqəmsallaşdırılmasının əsas üstünlüyü sənədləri real vaxt rejimində göndərmək və qəbul etmək imkanıdır. Məktubların və ya paketlərin fiziki çatdırılmasını gözləmək əvəzinə, məlumat dərhal e-poçt və ya digər rəqəmsal rabitə kanalları vasitəsilə mübadilə edilə bilər. Bu, nəinki gözləmə vaxtlarını azaldır, həm də müştəri sorğularına və daxili proseslərə daha sürətli cavab verməyə imkan verir.
Bundan əlavə, rəqəmsal alətlərdən istifadə edərək proseslərin avtomatlaşdırılması xeyli vaxta qənaət etməyə imkan verir. Məsələn, hesab-fakturalar əl müdaxiləsinə ehtiyac olmadan avtomatik olaraq yaradıla və göndərilə bilər. Bu, təkcə işçilərin səylərini minimuma endirmir, həm də insan səhvi riskini azaldır.
Post-rəqəmsallaşma vasitəsilə sürətin digər aspekti süni intellekt (AI) və maşın öyrənməsi kimi müasir texnologiyaların inteqrasiyasıdır. Bu texnologiyalar məlumatları daha sürətli təhlil etməyə və real vaxtda qərar qəbul etməyə kömək edə bilər. Bu, bütün müştəri xidmətini optimallaşdırır, çünki sorğular daha tez emal edilə bilər.
Xülasə, demək olar ki, post-rəqəmsallaşma gündəlik biznesin sürətinə həlledici töhfə verir. Bu dəyişikliyi həyata keçirən şirkətlər yalnız artan səmərəlilikdən deyil, həm də daha sürətli cavab müddətləri sayəsində daha xoşbəxt müştərilərdən faydalanırlar.
Poçtun rəqəmsallaşması sayəsində müştəri xidmətində təhlükəsizlik
Poçtun rəqəmsallaşması müştəri xidmətində inqilab edir və təhlükəsizliyə mühüm töhfə verir. Məlumatların pozulması və kiberhücumların adi hal aldığı bir vaxtda şirkətlərin öz kommunikasiya və informasiya proseslərini təhlükəsiz şəkildə dizayn etmələri çox vacibdir. Poçt xidmətlərini rəqəmsallaşdırmaqla şirkətlər nəinki səmərəliliyi artıra, həm də müştəri məlumatlarının təhlükəsizliyini təmin edə bilərlər.
Poçtun rəqəmsallaşdırılmasının əsas üstünlüklərindən biri fiziki sənəd dövriyyəsinin azalmasıdır. Ənənəvi kağız sənədlər itməyə və ya oğurluğa həssasdır. Rəqəmsal həllər ilə məlumat şifrələnir və təhlükəsiz şəkildə saxlanılır, məlumat itkisi riskini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Rəqəmsal arxivləşdirmə həm də sənədləri asanlıqla izləməyə imkan verir ki, şirkətlər həmişə həssas məlumatlarının harada olduğunu bilsinlər.
Müştəri xidmətində təhlükəsizliyin digər aspekti autentifikasiya mexanizmlərinin həyata keçirilməsidir. Rəqəmsal platformalar iki faktorlu autentifikasiya və ya biometrik prosedurlar kimi şəxsiyyətin yoxlanılması üçün müxtəlif variantlar təklif edir. Bu texnologiyalar yalnız səlahiyyətli şəxslərin məxfi məlumatlara daxil olmasını təmin edir.
Bundan əlavə, post-rəqəmsallaşma təhlükəsizlik insidentlərinə daha sürətli reaksiya verir. Şübhəli məlumatlardan sui-istifadə halında şirkətlər dərhal tədbir görə və təsirə məruz qalan müştəriləri dərhal məlumatlandıra bilərlər. Bu, müştərilərin şirkətə inamını gücləndirir və onların təhlükəsizliyinin əsas prioritet olduğunu göstərir.
Bütövlükdə, poçtun rəqəmsallaşdırılması təkcə müştəri xidməti sorğularının daha səmərəli işlənməsini təklif etmir, həm də həssas məlumatların təhlükəsizliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır. Müasir texnologiyalardan istifadə etməklə və öz proseslərini rəqəmsallaşdırmaqla şirkətlər öz bizneslərini gücləndirməklə yanaşı, müştəriləri üçün təhlükəsiz mühit yaradırlar.
Şirkətlər poçtu necə rəqəmləşdirə bilər
Poçt xidmətinin rəqəmsallaşdırılması şirkətlər üçün səmərəliliyi və müştəri xidmətlərini yaxşılaşdırmaq üçün mühüm addımdır. Şirkətlərin daxili proseslərini optimallaşdırmaq və kommunikasiya axınını sürətləndirmək üçün poçtu rəqəmsallaşdırmaq üçün müxtəlif yanaşmalar mövcuddur.
Poçtun rəqəmsallaşması istiqamətində ilk addım daxil olan məktubların elektron şəkildə qeyd edilməsidir. Skanerlər sənədləri rəqəmsal formata çevirmək üçün istifadə edilə bilər. Bu skan edilmiş sənədlər daha sonra mərkəzi sənəd idarəetmə sistemində saxlanılır. Bu, vacib məlumatlara daxil olmağı asanlaşdırır və fiziki arxivlərə ehtiyacı azaldır.
Digər vacib cəhət proseslərin avtomatlaşdırılması üçün proqram həllərinin istifadəsidir. Məsələn, şirkətlər daxil olan e-poçtların və ya sənədlərin avtomatik olaraq müvafiq şöbələrə yönləndirilməsinə imkan verən avtomatlaşdırılmış iş axınlarını həyata keçirə bilər. Bu, vaxta qənaət edir və insan səhvi riskini minimuma endirir.
Bundan əlavə, şirkətlər rəqəmsal imzadan istifadə haqqında da düşünməlidirlər. Rəqəmsal imzalar fiziki görüşə ehtiyac olmadan müqavilələri və digər mühüm sənədləri tez və təhlükəsiz şəkildə imzalamağa imkan verir. Bu, nəinki prosesi sürətləndirir, həm də kağızdan istifadəni azaltmağa kömək edir.
Poçtun rəqəmsallaşmasına başqa bir yanaşma müştəri portalının tətbiqidir. Belə bir portal müştərilərə sorğularını onlayn olaraq təqdim etməyə və real vaxt rejimində narahatlıqlarının vəziyyətini izləməyə imkan verir. Bu, nəinki müştəri xidmətini yaxşılaşdırır, həm də işçiləri gündəlik sorğulardan azad edir.
Nəhayət, şirkətlər hər kəsin yeni rəqəmsal alətlərlə tanış olmasını təmin etmək üçün öz işçiləri üçün təlim keçirməlidirlər. Yaxşı məlumatlı işçi qüvvəsi rəqəmsallaşmanın üstünlüklərindən daha yaxşı istifadə edə və beləliklə, hamar keçidi təmin edə bilər.
Bütövlükdə, poçt xidmətlərinin rəqəmsallaşdırılması şirkətlərə öz səmərəliliyini artırmaq və müştəri xidmətlərini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırmaq üçün çoxsaylı imkanlar təklif edir.
Rəqəmsallaşmadan sonrakı texnologiyalar
Post-rəqəmsallaşma kommunikasiya və biznes proseslərini optimallaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün mühüm addımdır. Müxtəlif texnologiyalar mərkəzi rol oynayır və analoq proseslərdən rəqəmsal proseslərə səmərəli çevrilməyə imkan verir.
Poçtun rəqəmsallaşdırılması üçün ən vacib texnologiyalardan biri sənəd idarəetmə proqramıdır. Bu sistemlər şirkətlərə fiziki sənədləri skan etmək, saxlamaq və rəqəmsal şəkildə idarə etmək imkanı verir. Avtomatlaşdırılmış iş axını sənədləri tez bir zamanda ələ keçirməyə və şirkətdə lazımi yerlərə yönləndirməyə imkan verir, bütün prosesi əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir.
Digər vacib cəhət bulud həlləridir. Onlar təkcə rəqəmsal sənədlər üçün saxlama yeri təklif etmir, həm də bu məlumatlara istənilən yerdən daxil olmaq imkanı verir. Bu, yerlərindən asılı olmayaraq işçilər və şöbələr arasında əməkdaşlığı təşviq edir.
Süni intellekt (AI) rəqəmsallaşmadan sonrakı dövrdə də mühüm rol oynayır. Süni intellektlə dəstəklənən alətlər, məsələn, sənədləri avtomatik təsnif etmək və ya müştəri sorğularını təhlil etmək üçün istifadə edilə bilər. Bu, nəinki vaxta qənaət edir, həm də dəqiqliyi artırır.
Nəhayət, interfeyslər (API) post-rəqəmsallaşdırma üçün də vacibdir. Onlar müxtəlif proqram həllərinin bir-biri ilə əlaqə saxlamasına və məlumat mübadiləsinə imkan verir. Bu, şirkətlərə bütün sistemlərin birlikdə problemsiz işləməsini və məlumatın səmərəli şəkildə axmasını təmin etməyə imkan verir.
Ümumilikdə, bu texnologiyalar post-rəqəmsallaşmanın potensialını nümayiş etdirir: səmərəliliyin artırılması, xərclərin azaldılması və müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılması şirkətlərin müasir texnologiyalardan istifadə etməklə əldə edə biləcəyi üstünlüklərdən yalnız bir neçəsidir.
Post-rəqəmsallaşdırma vasitəsilə prosesləri optimallaşdırın
Post-rəqəmsallaşma şirkətlərə daxili və xarici prosesləri əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdırmaq imkanı verir. Sənədlərin və kommunikasiya kanallarının rəqəmsallaşdırılması ilə bütün iş prosesi daha səmərəli olur. Fiziki məktublar göndərmək və ya sənədləri əl ilə emal etmək əvəzinə, vaxt və resurslara qənaət etmək üçün rəqəmsal həllərdən istifadə edilə bilər.
Poçtun rəqəmsallaşdırılmasının ən böyük üstünlüklərindən biri gündəlik işlərin avtomatlaşdırılmasıdır. Proqram həlləri daxil olan sənədləri avtomatik skan etməyə, kateqoriyalara ayırmağa və müvafiq şöbələrə yönləndirməyə imkan verir. Bu, təkcə əl səylərini azaltmır, həm də əl ilə işləmə zamanı baş verə biləcək səhvlərin riskini minimuma endirir.
Digər aspekt informasiyanın əlçatanlığının yaxşılaşdırılmasıdır. Rəqəmsal arxivlər işçilərə fiziki fayl qovluqlarında axtarış etmədən lazım olan məlumatlara tez daxil olmaq imkanı verir. Bu, daha sürətli qərar qəbul etməyə kömək edir və bütün komandanın məhsuldarlığını artırır.
Bundan əlavə, poçtun rəqəmsallaşması xərcləri azaltmağa kömək edir. Daha az kağızdan istifadə çap və göndərmə xərclərinin azaldılması, eləcə də fiziki sənədlərin saxlandığı yerə qənaət deməkdir. Bu maliyyə üstünlükləri kiçik və orta şirkətlər üçün xüsusilə vacibdir.
Bütövlükdə, bu, proseslərin yalnız post-rəqəmsallaşma vasitəsilə optimallaşdırıla bilməyəcəyini, həm də şirkətin rəqabət qabiliyyətinə əhəmiyyətli töhfə verə biləcəyini göstərir. Rəqəmsal həllərə sərmayə qoymaq uzun müddətdə öz bəhrəsini verir və şirkətlərə bazar dəyişikliklərinə daha çevik reaksiya verməyə imkan verir.
Post-rəqəmsallaşmada çətinliklər
Post-rəqəmsallaşma çoxsaylı üstünlüklər təklif edir, eyni zamanda şirkətlərin aradan qaldırmalı olduğu bir sıra çətinlikləri də gətirir. Ən böyük maneələrdən biri yeni texnologiyaların mövcud sistemlərə inteqrasiyasıdır. Bir çox şirkət hələ də ənənəvi proseslərlə işləyir və onları rəqəmsal həllərə çevirməkdə çətinlik çəkir. Bunun üçün təkcə yeni proqram təminatı və aparatlara sərmayə qoyulması deyil, həm də işçilərin yeni sistemlərdən səmərəli istifadə edə bilmələrini təmin etmək üçün təlimlər tələb olunur.
Digər problem məlumatların qorunmasıdır. Poçtun rəqəmsallaşdırılması zamanı məxfi məlumatlar emal edilməlidir ki, bu da məlumat sızması və ya kiberhücum riskini artırır. Şirkətlər bütün qanuni tələblərə əməl etmələrini təmin etməli və müştərilərinin məlumatlarını qorumaq üçün müvafiq təhlükəsizlik tədbirlərini həyata keçirməlidirlər.
Bundan əlavə, şirkət daxilində dəyişikliklərə qarşı müqavimət çətin ola bilər. İşçilər tez-tez yeni texnologiyalara şübhə ilə yanaşır və onların işlərinin avtomatlaşdırma ilə risk altına düşə biləcəyindən qorxurlar. Bu müqaviməti aradan qaldırmaq üçün post-rəqəmsallaşmanın faydaları haqqında şəffaf şəkildə ünsiyyət qurmaq və işçilərə bu dəyişikliklərin onların işini necə asanlaşdıra biləcəyini göstərmək vacibdir.
Nəhayət, xərc məsələsi də çətin ola bilər. Rəqəmsal həllərə ilkin investisiyalar yüksək ola bilər və buna görə də bir çox şirkət rəqəmsallaşmadan sonrakı addımı atmaqda tərəddüd edir. Aydın xərc-fayda təhlili aparmaq və uzunmüddətli qənaət və səmərəlilik qazanclarına diqqət yetirmək çox vacibdir.
Ümumiyyətlə, post-rəqəmsallaşma strateji yanaşma və şirkətdə iştirak edən hər kəsin öhdəliyini tələb edir. Bu, çətinliklərin öhdəsindən uğurla gəlməyin yeganə yoludur.
Məlumatların qorunması və rəqəmsallaşmadan sonrakı hüquqi aspektlər
Poçtun rəqəmsallaşdırılması şirkətlər üçün, xüsusən də səmərəlilik və müştəri xidməti baxımından çoxsaylı üstünlüklər təklif edir. Bununla belə, o, həm də məlumatların qorunması və hüquqi aspektlər baxımından əhəmiyyətli problemlər yaradır. Rəqəmsal poçt sistemləri tərəfindən həyata keçirilən həssas məlumatların emalı ciddi qanuni tələblərə uyğun olmalıdır.
Almaniyada Ümumi Məlumatların Qorunması Qaydası (GDPR) şəxsi məlumatların işlənməsini tənzimləyən mərkəzi qanunvericilik bazasıdır. Şirkətlər bütün rəqəmsal proseslərin şəffaf olmasını və təsirə məruz qalanların razılığının alınmasını təmin etməlidir. Bu xüsusilə ünvan məlumatlarının və kommunikasiya məzmununun saxlanması və emalına aiddir.
Digər vacib aspekt məlumat təhlükəsizliyidir. Şirkətlər şəxsi məlumatları icazəsiz daxil olmaqdan və ya itirməkdən qorumaq üçün müvafiq texniki və təşkilati tədbirlər görməyə borcludurlar. Buraya, digər şeylərlə yanaşı, şifrələmə texnologiyaları və müntəzəm təhlükəsizlik yoxlamaları daxildir.
Bundan əlavə, şirkətlər poçtun rəqəmsallaşdırılması üçün xidmət təminatçılarını seçərkən qanunvericilik bazasına riayət etmələrini də təmin etməlidirlər. Sifariş emalı müqavilələri xarici provayderlərin də məlumatların qorunması tələblərinə cavab verməsini təmin etmək üçün zəruridir.
Nəhayət, şirkətlər işçilərini cari qanuni qaydalar və risklər haqqında məlumatlandırmaq üçün mütəmadi olaraq məlumatların qorunması üzrə təlim keçirməlidirlər. Bu, poçtun rəqəmsallaşdırılmasının üstünlüklərindən qüvvədə olan qanunları pozmadan istifadə edilməsinin yeganə yoludur.
Nəticə: Poçtun rəqəmsallaşması sayəsində sürətli və təhlükəsiz müştəri xidməti
Poçtun rəqəmsallaşması müştəri xidmətlərini optimallaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün həlledici amil kimi özünü təsdiqlədi. Poçt və kommunikasiya proseslərinin rəqəmsallaşdırılması ilə şirkətlər nəinki səmərəliliyi artıra, həm də müştərilərin sorğularına daha sürətli cavab verə bilərlər. Bu, daha yüksək müştəri məmnuniyyətinə səbəb olur və brendə olan inamı gücləndirir.
Poçtun rəqəmsallaşmasının digər mühüm üstünlüyü təhlükəsizliyin təkmilləşdirilməsidir. Rəqəmsal sənədlər çox vaxt fiziki sənədlərdən daha yaxşı qorunur, məlumat itkisi və ya sui-istifadə riskini minimuma endirir. Şirkətlər şifrələmə və təhlükəsiz bulud həlləri kimi müasir texnologiyalar vasitəsilə həssas məlumatların qorunub saxlanmasını təmin edə bilərlər.
Xülasə, demək olar ki, poçtun rəqəmsallaşması təkcə səmərəliliyin artırılması üçün bir fürsət təqdim etmir, həm də müştəri xidmətində təhlükəsizliyə mühüm töhfə verir. Bu addımı atan şirkətlər nəinki öz sənayelərində qabaqcıl mövqe tuturlar, həm də uzunmüddətli müştəri əlaqələri üçün möhkəm zəmin yaradırlar.
Əvvələ qayıt
