خدمات تلفنی انعطاف پذیر و حرفه ای را برای مشاغل کشف کنید! دسترسی و خدمات مشتری خود را بهینه کنید - اکنون بیشتر بدانید!
معرفی
در دنیای تجارت امروز، دسترسی به یک شرکت بسیار مهم است. یک سرویس تلفن حرفه ای برای مشاغل راه حلی انعطاف پذیر ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند و مشتریان در هر زمان پشتیبانی مورد نیاز خود را دریافت می کنند. شرکت های بیشتری به ارزش چنین خدماتی پی می برند، زیرا نه تنها رضایت مشتری را افزایش می دهد، بلکه به تقویت وجهه شرکت نیز کمک می کند.
یک سرویس تلفنی به شرکت ها اجازه می دهد تا روی تجارت اصلی خود تمرکز کنند در حالی که کارمندان با تجربه تماس های دریافتی را مدیریت می کنند. این خدمات به ویژه برای استارت آپ ها و کسب و کارهای کوچک که ممکن است منابع لازم برای استخدام تیم پذیرش خود را نداشته باشند مفید است. راه حل های سفارشی شرکت ها را قادر می سازد تا نیازهای فردی خود را برآورده کنند و در عین حال در هزینه ها صرفه جویی کنند.
در این مقاله، نگاهی دقیقتر به مزایای خدمات تلفنی برای مشاغل خواهیم داشت و نشان میدهیم که چگونه میتوان انعطافپذیری و حرفهای بودن را در این زمینه ترکیب کرد. ما جنبه های مختلفی مانند کارایی هزینه، کیفیت خدمات و گزینه های شخصی سازی فردی را در نظر می گیریم.
خدمات تلفن تجاری چیست؟
خدمات تلفن تجاری یک سرویس حرفه ای است که هدف آن بهبود دسترسی و خدمات مشتریان شرکت ها است. این نوع خدمات اغلب توسط کسبوکارهای کوچک و متوسط و استارتآپهایی استفاده میشود که ممکن است منابع لازم برای استخدام تیم پاسخگویی تلفنی خود را نداشته باشند.
خدمات تلفنی شامل وظایف مختلفی از جمله پاسخگویی به تماس های دریافتی، برنامه ریزی قرار ملاقات، پشتیبانی مشتری و پذیرش سفارش می باشد. یک تیم واجد شرایط از کارمندان از تمام تماس ها مراقبت می کند و اطمینان می دهد که هیچ تماس مهمی از بین نمی رود. این به شرکت ها اجازه می دهد تا روی کسب و کار اصلی خود تمرکز کنند و در عین حال تأثیری حرفه ای بر مشتریان خود بگذارند.
یکی دیگر از مزایای سرویس تلفن انعطاف پذیری است. شرکت ها می توانند این سرویس را با نیازهای خاص خود تطبیق دهند و به عنوان مثال، فقط در زمان های خاص یا برای خدمات خاصی از آن استفاده کنند. بسیاری از ارائهدهندگان نیز راهحلهای سفارشی ارائه میدهند تا بتوان خدمات را بهطور بهینه با صنعت و مدل کسبوکار شرکت تطبیق داد.
به طور خلاصه، یک سرویس تلفن یک پشتیبانی ارزشمند برای شرکت ها است. این نه تنها دسترسی و خدمات مشتری را بهبود می بخشد، بلکه به تقویت وجهه حرفه ای شرکت نیز کمک می کند.
مزایای خدمات تلفن برای مشاغل
خدمات تلفن تجاری مزایای متعددی را ارائه می دهد که می تواند کارایی و حرفه ای بودن یک شرکت را افزایش دهد. یکی از بزرگترین مزایا بهبود دسترسی است. یک سرویس تلفن حرفه ای تضمین می کند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند. این امر به ویژه برای مشاغل کوچک و متوسط که ممکن است کارکنان کافی برای رسیدگی به همه تماس های دریافتی نداشته باشند بسیار مهم است.
مزیت دیگر صرفه جویی در هزینه است. با استفاده از یک سرویس تلفن خارجی، شرکت ها می توانند هزینه های پرسنل را کاهش دهند زیرا مجبور نیستند کارمندان خود را برای خدمات مشتریان تلفنی استخدام کنند. در عوض، آنها فقط هزینه خدمات ارائه شده را پرداخت می کنند، که راه حلی انعطاف پذیر و مقرون به صرفه است.
علاوه بر این، خدمات تلفنی پشتیبانی حرفه ای از مشتری را امکان پذیر می کند. کارمندان آموزش دیده ارائه دهنده خدمات قادر به پاسخگویی شایسته به سؤالات هستند و اولین تأثیر مثبت را در مشتریان بالقوه به جا می گذارند. این می تواند برای جلب اعتماد مشتری و ایجاد روابط تجاری طولانی مدت بسیار مهم باشد.
جنبه مهم دیگر انعطاف پذیری است. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تلفن، راه حل های سفارشی شده را متناسب با نیازهای خاص یک شرکت ارائه می دهند. خواه قرار ملاقات، گرفتن سفارشات یا پرس و جوهای عمومی باشد - یک سرویس تلفن حرفه ای می تواند تمام این وظایف را انجام دهد و در نتیجه زمان ارزشمندی را برای شرکت آزاد کند.
به طور خلاصه، یک سرویس تلفن مزایای مختلفی را برای شرکت ها ارائه می دهد: دسترسی بهتر، صرفه جویی در هزینه، خدمات حرفه ای به مشتریان و انعطاف پذیری بالا. این عوامل به شرکت ها کمک می کند کارآمدتر کار کنند و خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند.
انعطاف پذیری از طریق خدمات تلفنی برای شرکت ها
در دنیای کسب و کار امروز، انعطاف پذیری عاملی حیاتی برای موفقیت یک شرکت است. یک سرویس تلفن حرفه ای به شرکت ها این فرصت را می دهد تا دسترسی خود را بهینه کنند و در عین حال در هزینه ها صرفه جویی کنند. با برون سپاری ارتباطات تلفنی، شرکت ها می توانند اطمینان حاصل کنند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند، که به ویژه برای کسب و کارهای نوپا و کوچک بسیار مهم است.
یک سرویس تلفن منعطف به کارآفرینان این امکان را می دهد که بر روی تجارت اصلی خود تمرکز کنند در حالی که کارکنان مجرب به تماس های دریافتی پاسخ می دهند. این نه تنها یک تصویر خارجی حرفه ای ایجاد می کند، بلکه به طور قابل توجهی خدمات مشتری را بهبود می بخشد. مشتریان وقتی خدمات سریع و شایسته دریافت می کنند احساس ارزشمندی می کنند.
علاوه بر این، یک سرویس تلفن را می توان سفارشی کرد. چه برنامهریزی قرار ملاقات، پشتیبانی مشتری یا پذیرش سفارش باشد - خدمات را میتوان بر اساس نیازها مقیاسبندی کرد. این به شرکت ها این آزادی را می دهد که خدمات خود را با نوسانات فصلی یا پروژه های خاص تطبیق دهند.
استفاده از سرویس تلفن نیز به کنترل هزینه ها کمک می کند. بسیاری از ارائهدهندگان مدلهای قیمتگذاری انعطافپذیری را ارائه میکنند که به شما امکان میدهد فقط برای خدماتی که واقعاً ارائه میشوند، پرداخت کنید. این شفافیت به شرکت ها کمک می کند تا بودجه های خود را کارآمدتر برنامه ریزی کنند و از هزینه های غیر ضروری جلوگیری کنند.
به طور کلی، یک سرویس تلفن حرفهای فرصتی عالی برای شرکتها در هر اندازهای فراهم میکند تا انعطافپذیری خود را با حفظ استاندارد بالایی از خدمات مشتری افزایش دهند.
ارتباط حرفه ای با یک سرویس تلفن
در دنیای تجارت امروز، ارتباطات حرفه ای ضروری است. خدمات تلفنی به شرکتها این فرصت را میدهد تا دسترسی خود را بهینه کنند و اولین تأثیر مثبتی را در مشتریان به جا بگذارند. با برون سپاری تماس های تلفنی به کارمندان باتجربه، شرکت ها می توانند اطمینان حاصل کنند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند و هر مشتری توجه فردی را دریافت می کند.
یک سرویس تلفن حرفه ای به شرکت ها این امکان را می دهد که بر روی تجارت اصلی خود تمرکز کنند و در عین حال ارتباطات را در دستان صالح قرار دهند. کارکنان خدمات تلفنی برای رسیدگی سریع و کارآمد به سوالات آموزش دیده اند. نه تنها می توانید به تماس های دریافتی پاسخ دهید، بلکه می توانید قرار ملاقات ها را نیز برنامه ریزی کنید و اطلاعات ارائه دهید.
علاوه بر این، یک سرویس تلفن انعطاف پذیری را تضمین می کند. شرکت ها می توانند بسته به نیاز خود بین بسته های خدمات مختلف یکی را انتخاب کنند و در نتیجه هزینه های خود را بهینه کنند. چه استارتآپهای کوچک یا شرکتهای تأسیسشده – یک سرویس تلفنی سفارشی با نیازهای فردی هر شرکت سازگار است.
مزیت دیگر امکان در دسترس بودن 24 ساعته است. امروزه مشتریان بدون توجه به زمان روز، انتظار پاسخ سریع به سوالات خود را دارند. با یک سرویس تلفن حرفه ای، یک شرکت می تواند به صورت شبانه روزی در دسترس مشتریان خود باشد و در نتیجه رضایت مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
به طور خلاصه، یک سرویس تلفن حرفه ای یک پشتیبانی ارزشمند برای هر شرکتی است. این نه تنها ارتباط با مشتریان را بهبود می بخشد، بلکه به افزایش کارایی در تجارت روزانه کمک می کند.
چگونه خدمات تلفنی مناسب را برای تجارت انتخاب کنیم؟
انتخاب خدمات تلفن تجاری مناسب یک تصمیم حیاتی است که می تواند به طور قابل توجهی بر خدمات و کارایی مشتریان تأثیر بگذارد. ابتدا شرکت ها باید نیازهای خاص خود را تجزیه و تحلیل کنند. چه نوع تماسی بیشتر برقرار می شود؟ آیا خدمات 24 ساعته ضروری است یا ساعات اداری منظم کافی است؟ این سوالات به شما کمک می کند تا ارائه دهنده مناسب را پیدا کنید.
یکی دیگر از جنبه های مهم انعطاف پذیری سرویس تلفن است. شرکتها باید اطمینان حاصل کنند که ارائهدهنده خدمات راهحلهای متناسب با نیازهای فردی را ارائه میدهد. برای مثال، انتخاب سرویسی که هم پاسخگویی تماس و هم زمانبندی قرار را انجام میدهد، ممکن است مفید باشد.
حرفه ای بودن خدمات تلفن نیز نقش اصلی را ایفا می کند. کارمندان باید آموزش دیده و با تجربه باشند تا تأثیر شایسته ای بر تماس گیرندگان بگذارند. یک ارائه دهنده خوب همچنین می تواند مراجع ارائه کند و نظرات مثبتی از سایر مشتریان دریافت کرده است.
البته هزینه ها یکی دیگر از عوامل مهم است. توصیه می شود پیشنهادات مختلف را مقایسه کنید و مطمئن شوید که هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد. قیمتگذاری شفاف با مدلهای صورتحساب شفاف تضمین میکند که شرکتها بیش از حد لازم پرداخت نکنند.
به طور خلاصه، انتخاب سرویس تلفن مناسب برای مشاغل باید به دقت مورد توجه قرار گیرد. با دانستن نیازهای خود و مقایسه ارائه دهندگان مختلف، می توانید اطمینان حاصل کنید که یک شریک قابل اعتماد پیدا می کنید که به بهبود خدمات مشتری کمک می کند.
معیارهای انتخاب سرویس تلفن
هنگام انتخاب یک سرویس تلفن برای کسب و کار خود، چندین معیار مهم وجود دارد که باید در نظر بگیرید. اول از همه، قابلیت اطمینان ارائه دهنده بسیار مهم است. یک سرویس تلفنی خوب باید تضمین کند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند و تمام سوالات مشتری به سرعت رسیدگی می شود.
یکی دیگر از معیارهای مهم انعطاف پذیری سرویس است. بسته به صنعت و اندازه شرکت، شرکت های مختلف به راه حل های متفاوتی نیاز دارند. اطمینان حاصل کنید که ارائهدهنده گزینههای سفارشیشده را ارائه میدهد که متناسب با نیازهای خاص شما هستند.
حرفه ای بودن کارمندان نیز نقش عمده ای دارد. کارکنان باید برای ارائه خدمات درجه یک به مشتریان و رسیدگی حرفه ای به تماس گیرندگان آموزش ببینند. این به درک مثبت شرکت شما کمک می کند.
علاوه بر این، باید ساختار هزینه خدمات تلفن را بررسی کنید. قیمتهای شفاف و صورتحساب تا دومی سودمند هستند، به طوری که شما فقط برای خدماتی که واقعاً استفاده میکنید، پرداخت میکنید.
در نهایت، توصیه میشود نظرات و نظرات مشتریان را بخوانید تا از کیفیت خدمات مطلع شوید. این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که خدمات تلفنی مناسب را برای کسب و کار خود انتخاب می کنید.
هزینه ها و ارزش پول خدمات تلفن
هزینه های خدمات تلفن بسته به ارائه دهنده و دامنه خدمات می تواند بسیار متفاوت باشد. کسب و کارهایی که به دنبال استفاده از خدمات تلفن حرفه ای هستند، باید قیمت ها را به دقت مقایسه کنند تا بهترین ارزش برای پول را پیدا کنند. ارزش مناسب برای پول نه تنها به معنای هزینه کم، بلکه به معنای خدمات با کیفیت بالا و پشتیبانی قابل اعتماد است.
بسیاری از ارائه دهندگان مدل های قیمت گذاری انعطاف پذیری را ارائه می دهند که متناسب با نیازهای فردی شرکت ها هستند. این خدمات شامل خدماتی است که به دومی صورتحساب میشوند، جایی که مشتریان فقط برای خدماتی که واقعاً استفاده شدهاند، پرداخت میکنند. این می تواند به ویژه برای مشاغل کوچک یا استارت آپ هایی که نیاز به پیگیری هزینه های خود دارند مفید باشد.
علاوه بر این، شرکت ها باید توجه داشته باشند که کدام خدمات اضافی در قیمت گنجانده شده است. یک سرویس جامع می تواند شامل پاسخگویی به تماس ها، برنامه ریزی قرار ملاقات و پشتیبانی مشتری باشد. هرچه خدمات بیشتری در بسته گنجانده شود، نسبت قیمت به عملکرد بهتر است.
به طور کلی، نه تنها به قیمت، بلکه به کیفیت خدمات و رضایت سایر مشتریان نیز توجه کنید. این تضمین می کند که خدمات تلفنی انتخاب شده مطابق با الزامات شرکت است و پشتیبانی ارزشمندی را در دراز مدت ارائه می دهد.
تأثیر خدمات تلفنی خوب بر تصویر شرکت
خدمات تلفن خوب تأثیر تعیین کننده ای بر تصویر شرکت دارد. در دنیای کسب و کار امروز، که در آن خدمات مشتری و دسترسی به آنها از اهمیت بالایی برخوردار است، نحوه درک شرکت از طریق تلفن می تواند به معنای تفاوت بین موفقیت و شکست باشد.
یک سرویس تلفن حرفه ای بلافاصله به مشتریان احساس اعتماد و اطمینان می دهد. هنگامی که تماس ها به سرعت و با شایستگی پاسخ داده می شود، مشتریان احساس ارزشمندی می کنند و جدی گرفته می شوند. این نه تنها وفاداری مشتری را تقویت می کند، بلکه تبلیغات شفاهی مثبت را نیز افزایش می دهد. یک مشتری راضی به احتمال زیاد شرکت را توصیه می کند یا دوباره از خدمات آن استفاده می کند.
علاوه بر این، یک سرویس تلفنی به خوبی سازماندهی شده به کارایی شرکت کمک می کند. با رهایی کارکنان از تماس های دریافتی، آنها می توانند روی وظایف اصلی خود تمرکز کنند. این منجر به بهره وری بالاتر و محیط کاری بهتر می شود. جو کاری مثبت در تماس با مشتری منعکس می شود.
به طور خلاصه، خدمات تلفنی عالی نه تنها تصویر یک شرکت را بهبود می بخشد، بلکه به طور مستقیم به موفقیت تجاری کمک می کند. بنابراین، شرکتها باید روی یک سرویس تلفن حرفهای سرمایهگذاری کنند تا دسترسی خود را بهینه کنند و هویت برند قوی بسازند.
داستان های موفقیت: شرکت ها چگونه از خدمات تلفنی بهره می برند
در دنیای کسب و کار امروز، دسترسی به شرکت ها همیشه ضروری است. یک سرویس تلفن حرفه ای می تواند نقش مهمی در اینجا ایفا کند. بسیاری از شرکت ها تاکنون از مزایای چنین خدماتی بهره مند شده اند و توانسته اند کارایی و رضایت مشتریان خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.
یک مثال، یک راه اندازی تجارت الکترونیکی کوچک است که از خدمات تلفنی برای رسیدگی موثر به سؤالات مشتری استفاده می کند. قبل از همکاری، کارمندان در پاسخگویی به همه تماسها مشکل داشتند که اغلب منجر به از دست رفتن فرصتهای فروش میشد. خدمات تلفنی امکان پاسخگویی حرفه ای به تماس های دریافتی و ارسال به کارکنان مربوطه را فراهم کرد. این نه تنها به دسترسی بیشتر منجر شد، بلکه باعث افزایش 30 درصدی فروش در شش ماه اول شد.
مثال دیگر یک شرکت خدماتی تاسیس شده است که می خواست خدمات مشتریان خود را بهینه کند. با یک سرویس تلفن سفارشی، این شرکت توانست زمان انتظار برای درخواست مشتریان را به شدت کاهش دهد. پاسخگویی حرفه ای به تماس ها و رسیدگی سریع به درخواست ها منجر به افزایش قابل اندازه گیری رضایت مشتری شد. نظرسنجی ها 40 درصد بهبود در رضایت مشتری را نشان داد که تأثیر مثبتی بر وفاداری مشتری داشت.
به طور خلاصه می توان گفت که شرکت ها نه تنها می توانند دسترسی خود را از طریق یک سرویس تلفن حرفه ای بهبود بخشند، بلکه فروش خود را افزایش داده و رضایت مشتری را نیز بهبود می بخشند. نمونه های موفق به وضوح نشان می دهد که چقدر سرمایه گذاری در چنین خدماتی اهمیت دارد.
نتیجه گیری: انعطاف پذیری و حرفه ای بودن در خدمات تلفنی برای شرکت ها
خدمات تلفن تجاری ترکیبی ارزشمند از انعطاف پذیری و حرفه ای بودن را ارائه می دهد که برای موفقیت در دنیای تجارت امروز ضروری است. شرکتها در هر اندازه از یک سرویس تلفن سفارشی بهره میبرند که به آنها امکان میدهد دسترسی خود را بهینه کنند و در هزینهها نیز صرفهجویی کنند.
با برون سپاری خدمات تلفنی، شرکت ها می توانند اطمینان حاصل کنند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند. این نه تنها خدمات مشتری را بهبود می بخشد، بلکه به رضایت مشتری نیز کمک می کند. یک سرویس تلفن حرفه ای به شرکت ها این امکان را می دهد که بر روی تجارت اصلی خود تمرکز کنند در حالی که کارکنان مجرب تماس های دریافتی را مدیریت می کنند.
انعطاف پذیری یکی دیگر از جنبه های مهم است. توانایی انطباق خدمات برای برآوردن نیازهای فردی - چه از طریق پاسخ دادن به تماس ها در خارج از ساعات کاری معمولی و چه با ارائه مشاوره های فردی - خدمات تلفنی را به ویژه برای شرکت های نوپا و شرکت های تاسیس شده جذاب می کند.
به طور کلی، واضح است که یک سرویس تلفن حرفه ای نه تنها کارایی را افزایش می دهد، بلکه تأثیر مثبتی بر تصویر یک شرکت دارد. با دسترسی خوب به تلفن، شرکت ها خود را به عنوان قابل اعتماد و مشتری مدار قرار می دهند.
بازگشت به بالا
سوالات متداول:
1. خدمات تلفنی برای مشاغل چیست؟
خدمات تلفن تجاری سرویسی است که به صورت حرفه ای به تماس های دریافتی پاسخ می دهد و مدیریت می کند. این ممکن است شامل پذیرش سوالات مشتری، برنامه ریزی قرار ملاقات یا پذیرش سفارش باشد. این سرویس شرکت ها را قادر می سازد تا دسترسی خود را بهبود بخشند و در عین حال خدمات مشتری را بدون نیاز به استخدام کارمندان خود بهینه کنند.
2. مزایای خدمات تلفن برای مشاغل چیست؟
خدمات تلفن مزایای متعددی از جمله افزایش دسترسی، پاسخگویی حرفه ای به تماس ها و فرصت تمرکز بر کسب و کار اصلی را ارائه می دهد. شرکت ها می توانند در هزینه ها صرفه جویی کنند زیرا به کارکنان خود برای خدمات تلفنی نیاز ندارند. علاوه بر این، خدمات حرفه ای تضمین می کند که هیچ تماسی بی پاسخ نمی ماند و تمام سوالات مشتری به سرعت پردازش می شود.
3. خدمات مشتری تلفنی چگونه کار می کند؟
خدمات مشتری تلفنی معمولاً با ارسال تماس های دریافتی به یک ارائه دهنده خدمات خارجی کار می کند. کارکنان سرویس دهنده به تماس ها پاسخ می دهند و طبق مشخصات شرکت پردازش می کنند. این ممکن است شامل پاسخ دادن به سوالات، ارسال اطلاعات، یا برنامه ریزی قرار ملاقات باشد.
4. سرویس تلفن برای چه سایزهای شرکتی مناسب است؟
خدمات تلفنی برای شرکت ها در هر اندازه - از شرکت های نوپا و شرکت های کوچک گرفته تا متوسط و بزرگ مناسب است. این به ویژه برای شرکت هایی که می خواهند دسترسی خود را افزایش دهند یا پشتیبانی تلفنی خود را ندارند مفید است.
5. هزینه خدمات تلفن تجاری چقدر است؟
هزینه خدمات تلفنی بسته به ارائه دهنده و دامنه خدمات متفاوت است. بسیاری از ارائه دهندگان مدل های قیمت گذاری انعطاف پذیری را ارائه می دهند که متناسب با نیازهای واقعی است. صورتحساب برخی از خدمات به صورت دقیقه ای صورت می گیرد، در حالی که برخی دیگر نرخ ثابتی را ارائه می دهند. بنابراین ارزش مقایسه پیشنهادات مختلف را دارد.
6. آیا می توانم از شماره تلفن های موجود خود با یک سرویس تلفن استفاده کنم؟
بله، شماره تلفن های موجود معمولاً بدون هیچ مشکلی با یک سرویس تلفن خارجی قابل استفاده هستند. ارائهدهنده به شما کمک میکند تا شمارههای خود را مطابق با آن تنظیم کنید و مطمئن شوید که همه تماسها به درستی مسیریابی میشوند.
7. چقدر سریع می توانم به خدمات تلفن دسترسی داشته باشم؟
راه اندازی یک سرویس تلفن اغلب می تواند بسیار سریع انجام شود - اغلب در عرض چند روز یا حتی چند ساعت پس از امضای قرارداد. با این حال، مدت زمان دقیق به ارائه دهنده انتخاب شده و دامنه خدمات مورد نیاز بستگی دارد.
8. کدام صنایع به ویژه از خدمات تلفن سود می برند؟
صنایع مختلف از خدمات تلفنی بهره مند می شوند، به ویژه صنایعی که با مشتری تماس بالایی دارند مانند خرده فروشی، مراقبت های بهداشتی یا فناوری اطلاعات و خدمات مشاوره. استارت آپ ها نیز اغلب از این خدمات برای حرفه ای کردن ارتباطات خود استفاده می کنند.
این پست توسط https://aiexperts365.com/ - کارشناسان هوش مصنوعی
همچنین برای صفحه اصلی، پست های رسانه های اجتماعی، پست های وبلاگ، مقالات سفید، متون تبلیغاتی، توضیحات محصول/مقاله و موارد دیگر…